1. 公司網上營業廳等服務平臺上線試運行

           

          公司網上營業廳、網上商城、智能客服、員工銷售、聚合支付等服務平臺經過多輪測試,已在石家莊建投和承德建投兩家公司上線試運行,后續將逐步在其他分子公司全面推廣。

          客服智慧化建設從內部管理到對外服務涵蓋了交費、咨詢、預約、開戶、安檢、維修、查詢、燃氣具銷售、保險推廣等多業務模塊,各業務系統或平臺相互對接融合。同時,統籌建設了智慧服務綜合管理平臺,將客服類各業務系統的管理后臺進行了整合,實現了各平臺數據資源共享共用,使工作更高效。網上營業廳、智能客服等多個平臺系統的建設應用,實現了客戶足不出戶辦業務,提升了客戶服務體驗,標志著公司智慧化服務水平再上新臺階! 

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